Política de devoluciones
En ASUON, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos aceptados para reemplazo y devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso indebido, y con su embalaje original, tal como fueron entregados.
Plazos de devolución y reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción.
Procedimiento para devolución o reemplazo
Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contáctanos” o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Envío de imágenes del producto
En caso de que el producto esté defectuoso, presente daños o no corresponda a lo descrito, el cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto
Ciudad y dirección de entrega
Número de pedido
Esta información es necesaria para evaluar correctamente la solicitud.
Reembolso
El importe será reembolsado íntegramente al cliente únicamente en el caso de que el producto recibido sea completamente diferente a la descripción indicada en la página del producto en nuestro sitio web.
Responsabilidad sobre el uso del producto
ASUON no se hace responsable de expectativas de uso del producto que no hayan sido claramente especificadas en la descripción del producto en el sitio web.
Cargos por devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error, se aplicará una deducción del 30% del valor del producto, o un importe mínimo no inferior a 25 euros, en concepto de gastos de gestión y envío.
En ASUON, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra profesional, transparente y satisfactoria. Para cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente